1 数字化，更加智慧的水管理方法？

国际水协副主席 恩里克.卡布雷拉

Q：技术是如何塑造水工业的？

A:技术正在彻底改变为数众多的流程这一点是有目共睹的。在未来，技术甚至将影响对服务的管理。在面临新冠病毒危机的今天，技术正在帮助智慧水司对许多业务项目开展远程管理以保护雇员的健康。

Q: 实施数字化水务的潜在障碍与阻力是什么？

A:有好几个。其中有些是来自文化方面的障碍与阻力，因为这需要改变相关的企业管理文化。另外是来自企业规模方面的障碍与阻力，因为小企业在实施与大企业一样的解决方案时会有问题。最后，贫穷国家的水司可能由于经济上的障碍与阻力而无法得到相同的技术与解决方案，尽管我还是相信数字化水务将使那里的水司所提供的服务逐渐变得大众化，即让各个国家的民众都能享受到总体上差别不大的供排水服务。最终，我们需要在自己的头脑中保持一个系统化的理念，即避免使用具有个性化色彩的运营工具与技术而使得彼此之间无法交流与沟通。

Q：什么样的方案我们拿来实施之后可以战胜这些挑战？

A:同一个尺度不能用于评判与衡量所有的解决方案。解决方案本身需要不断完善与调整以适应不断发展变化中的环境，同时还要适应小型水司与农村水司。我们还需要与水务专业技术人员交流与沟通并且对其开展相关培训，这样他们就能过渡到这个数字化水务的世界。我确信国际水协将在逐步缩小这一差距方面发挥至关重要的作用。

Q：我们能够在每一个国家的水业领域实施数字化水务吗？例如，依据水业发展的不同阶段而制定差异化的实施方案？

A:是的，我们能够。我们只需要秉持与认为，数字化水务是一项需要考虑到个性化需求的非常强有力的工具。一旦我们懂得了什么是水司所需要的，我们就应当根据那些需求而选择合适的解决方案。

Q：什么是技术与数字化水务中的不确定性，我们能够克服它们吗？

A:人工智能与机器学习前程无量，可我不认为我们能够预测这条发展道路将把我们带向何方。我期待它将引领我们走得非常深远。同时，我认为安全与可靠性将是我们在这场大讨论中需要摆在首要位置的两个议题，因为对数字化工具与自动化操作更大程度的依赖亦将使得安全漏洞与系统故障所带来的不利影响大为增加。因此，我们必须牢记，我们需要开发出非常安全与可靠的系统。

2 智慧水务管理的未来

国际水协分管城市水务副总裁、数字化操作委员会成员塞西莉亚.温伯格

Q：智慧水务解决方案是如何辅佐水业的？

A:智慧水务解决方案通过数字化技术为水业提供了广泛的机会。当前，数字化水务、使用最先进物联网技术的智慧水务解决方案、数据处理以及嵌入式分析方法正在支持水业朝着以虚拟化与自主决策为核心的价值创造过程不断前进、日趋成熟。我相信，水业借助数字化水务将进一步深入提供更多可持续的、充满弹性与高适应性的解决方案。

这将有助于建立一项更加积极的、以数字驱动的行动纲领，同时在资产管理与运营中提高效率。

Q：未来几年水业管理将会是什么样子？

A:其他行业在各自的数字化转型过程中已更趋完善，而我们的水业正因此而深受鼓舞并从中学到了很多东西。

从全球范围看，水业管理在整个社会中仍然是至关重要的。为了应对来自城市化、水资源匮乏与水质不达标、基础设施老化以及气候变化等诸多方面的挑战与新风险，人们亟待各水司采用新的技术以提供大为改进的、具有成本效益以及充满弹性与高适应性的供排水服务。

相信，在这一转型中，通过数字化水务，水业将在提供可持续的、充满弹性与高适应性的解决方案、增进可持续发展以及不断改善公共健康、安全与社会福利等方面走得更为深远。