水务企业的业务层次如上图所示，围绕其核心战略建立的各个业务部门通常具有垂直结构，信息化建设也是围绕着功能型组织架构进行，跨部门之间的信息共享和工作协同往往滞后，普遍存在信息孤岛和流程孤岛现象。此外，由于体制和技术手段等原因，水务企业往往未建立面向绩效的KPI体系。

  SOA（面向服务架构）是IBM率先提出的信息系统构架思想，被认为是消除企业信息孤岛和流程孤岛的最佳技术，协助企业对信息系统进行有机整合。SOA是指一种构建软件系统的模式，它提倡将软件的功能组件化，在组件之间以提供服务/消费服务的方式实现松散耦合，以方便组件被重用。

  智慧水务信息系统面向水务企业的信息化建设核心问题，围绕着生产、输配、营销客服以及综合管理等四大领域，以先进的信息系统集成平台为基础，通过新建和改造等方式提升业务系统的功能及智能化程度。在解决企业信息孤岛和流程孤岛的同时，上海昊沧着重在核心业务系统之上打造两大平台，即业务系统门户集成平台和运营管理中心平台，帮助水务企业实现信息系统的整体融合和智能化水平提升，并达到国内外同行业的领先水平。   

智慧水务的业务系统门户面向业务部门员工和中层管理者，将过去分散在各个业务系统的日常工作事务汇集起来，以提高工作效率。智慧水务系统的业务门户系统可支持单点登入、集中权限管理、统一任务入口和界面融合。

  智慧水务系统通过建立运营中心来集成和优化多个业务部门的协同，对跨越多个部门的综合KPI和关键事件进行分析和统一管理。运营中心门户从信息集成平台接受并处理来自多个业务系统的数据，连续不断地监控重大事件、预测趋势并作出相应的输出，实现智能化决策支持。

   智慧水务系统不仅支持核心业务流程的整合，还能增强企业在运营风险因素管控、运营过程优化、生产调度优化、数据深度挖掘、智能化调度、成本优化、企业资源整合等方面的信息技术应用。通过建立专业仿真模型，系统可对生产和服务过程的趋势进行动态预测，帮助企业挖掘潜在效益、防范安全质量风险。